Sim, é possível alterar a sua morada sempre e quando o seu pedido não estiver concluído. Para tal, deverá entrar em contacto (+34 966 782 393) com a nossa equipa de atenção ao clienteentre segunda e sexta-feira no período compreendido entre as 09h00 - 14h00 e as 15h00 a 16h30 ou, simplesmente, enviar um formulário de contacto com o seu pedido a indicar o número de pedido; ou, então, responder ao emailde confirmação do seu pedido.

Pode efetuar a troca sempre e quando a sua compra não estiver concluída.

Para tal, deverá entrar em contacto (+34 966 782 393) com a nossa equipa de atenção ao clienteentre segunda e sexta-feira no período compreendido entre as 09h00 - 14h00 e as 15h00 - 16h30 ou, então, responder ao email de confirmação do seu pedido.

Caso o seu pedido já tenha sido enviado, terá de esperar pela respetiva entrega e só, então, solicitar a troca de tamanho através da sua área de cliente.

Assim que aceder com os seus dados, selecione “O meu cesto” e escolha o tamanho do artigo (ou artigos) que a trocar.

Se o pagamento da sua compra foi recusado, pedimos, por favor, que verifique as seguintes situações:

• os dados do seu cartão/PayPal estão corretos;
  
• o seu cartão é VISA ou Mastercard;
  
• a sua ligação à Internet está a funcionar bem.
  

Se, após tentar novamente, continuar a ter problemas em concluir a sua compra, não hesite em entrar em contacto (+34 966 782 393) com a nossa equipa de atenção ao clienteentre segunda e sexta-feira no período compreendido entre as 09h00 - 14h00 e 15h00 - 16h30 ou, simplesmente, enviar um formulário de contacto com o seu pedido.

Caso não tenha recebido nenhum email de confirmação, recomendamos verificar as seguintes situações:

• o email indicado está correto
  
• ver na pasta de spam/social/promoções da sua conta de email. Se, por ventura, não conseguiraceder a estas pastas desde um dispositivo móvel, recomendamos que utilize o seu computador.

Através da sua área de cliente >O meu cesto (onde também poderá verificar o estado do seu pedido), poderá igualmente corroborar se o seu pedido foi concluído.

Para mais informações, entre em contacto (+34 966 782 393) com a nossa equipa de atenção ao clienteentre segunda e sexta-feira no período compreendido entre as 09h00 - 14h00 e as 15h00 - 16h30 ou, simplesmente, envie um formulário de contacto com o seu pedido.

Os pedidos só poderão ser cancelados pelo cliente sempre e quando não tenham sido concluídos. Este pedido deverá ser efetuado por telefone (+34 966 782 393)entre segunda e sexta-feira no período compreendido entre as 09h00 - 14h00 e as 15h00 - 16h30 ou, simplesmente, através de um email para info@igorshop.es.

Caso o seu pedido já tenha sido concluído, terá de esperar pela sua entrega para, posteriormente,realizar o pedido de devolução através da sua área de cliente.

Após a data de receção do seu pedido, dispõe de 15 dias para efetuar a devolução.

Para solicitar a devolução, aceda à sua área de cliente e, em “O meu cesto”, selecione o pedido a devolver e clique em “Ver Cesto. Terá de, posteriormente,marcar o artigo (ou artigos) a devolver.

Uma vez recebidos os artigos e comprovados que estão em perfeito estado, procederemos ao reembolso, através do método de pagamento anteriormente utilizado, num prazo de 30 dias úteis.

Em caso de dúvida, entre em contacto (+34 966 782 393) com a nossa equipa de atenção ao cliente ou, simplesmente, envie um formulário de contacto com o seu pedido.

Após a data de receção do seu pedido, dispõe de 15 dias para efetuar a devolução.

GRÁTIS: 1ª troca de tamanho.

Está somente autorizado uma única troca de tamanho por pedido. Caso pretenda realizar a troca de tamanho de vários artigos do mesmo pedido, deverá ser realizado ao mesmo tempo: num único pedido. 

Antes de realizar o seu pedido, certifique-se de que os artigos estão:

• Em perfeitas condições.
  
• Nunca foram utilizados. (Caminhar 100 metros pela rua significa já ter utilizado o artigo).
  
• Na embalagem original. (Embalagem original com papel de seda, forros para sapatos e todos os compartimentos da embalagem).
  
• Com a etiqueta de identificação fixa ao artigo. (A etiqueta não cai ao experimentar algum artigo nem as crianças conseguem estragá-la com as mãos).

Para tal, deverá aceder à sua área de cliente e, em “O meu cesto”, escolha o artigo para troca e clique em Ver cesto. A seguir, marque o artigo (ou artigos) para troca e escolha o tamanho que pretende.

No momento da entrega, a empresa de correio rápido irá levantar o artigo (ou artigos) para troca.

*NOTA* No caso de não guardar a caixa branca exterior, onde o seu pedido fora inicialmente enviado, coloque, por favor, o artigo (ou artigos) em qualquer embalagem, de modo a evitar algum dano na caixa original de calçado.

Lembramos que a primeira troca de tamanho (mesma cor e modelo) é gratuita sempre e quando esteja no período compreendido de 15 dias após a receção do seu pedido.

Caso pretenda trocar o modelo ou cor, efetue uma devolução e clique em “nova compra”.

Para tal, deverá aceder à sua área de cliente; em “O meu cesto”, escolha o artigo para devolução e clique em Ver cesto. A seguir, marque o artigo (ou artigos) para devolução.

Poderá gerir a devolução pelos seus próprios meios ou, simplesmente, entrar em contacto com a nossa empresa de serviço de recolha e entrega, cujas tarifas estão disponíveis em “Condições de compra”.

Lembramos ainda que poderá alterar a morada de recolha e indicar o melhor horário para tal.

É recomendável deixar a embalagem preparada na morada para a chegada da empresa de correio rápido.

*NOTA* No caso de não guardar a caixa branca exterior, onde o seu pedido fora inicialmente enviado, coloque, por favor, o artigo (ou artigos) em qualquer embalagem, de modo a evitar algum dano na caixa original de calçado.

Não, nós gerenciamos tudo. Depois de fazer o seu pedido de troca ou devolução, só tem de fechar a caixa branca onde recebeu a sua encomenda, introduzindo o par ou pares a devolver.

Se você não guardar a caixa branca externa para onde seu pedido foi enviado, coloque o par (ou pares) em qualquer outra embalagem para evitar que a caixa de sapato original seja danificada.

No momento da coleta, o estafeta colocará a etiqueta correspondente na embalagem.

Para nós, é muito importante resolver qualquer tipo de ocorrência logo que possível.

Existem várias razões pelas quais o seu pedido poderá ter sido devolvido ao nosso centro logístico:
- a morada de faturação indicada está incorreta ou incompleta.
- tentaram realizar a entrega em dois momentos e não conseguiram localizar a pessoa.
- oseu contacto está incorreto.
- impossibilidade de efetuar entrega.
Por favor, reveja o estado do seu pedido na sua área de cliente em “O meu cesto”.
Para mais informações, entre em contacto (+34 966 782 393) com a nossa equipa de atenção ao clienteentre segunda e sexta-feira no horário compreendido entre as 09h00 - 14h00 e as 15h00 - 16h30 ou, simplesmente, envie um formulário de contacto com o seu pedido.

Nestes casos, é recomendável que comprove se a transportadora deixou a embalagem no posto de correios ou se a entregou a algum dos seus vizinhos.

Caso contrário, não hesite em entrar em contacto (+34 966 782 393) com a nossa equipa de atenção ao clienteentre segunda e sexta-feira no horário compreendido entre as 09h00 - 14h00 e as 15h00 - 16h30 ou, simplesmente, enviar um formulário de contacto com o seu pedido.

Caso o seu pedido não foi entregue na data prevista pela transportadora, dever-se-á possivelmente a alguma das seguintes razões:

• não havia ninguém na morada indicada no momento da entrega e, para tal, a entrega será novamente realizada.
  
• a morada está incorreta ou incompleta.
  
• existe algum atraso por parte da transportadora.

Para mais informações, entre em contacto com o serviço MRW através do número que aparece no SMS e indique o número de envio, se necessário.

Poderá igualmente entrar em contacto (+34 966 782 393) com a nossa equipa de atenção ao clienteentre segunda e sexta-feira no período compreendido entre as 09h00 - 14h00 e as 15h00 - 16h30 ou, simplesmente, enviar um formulário de contacto com o seu pedido.

Prazo de entrega normal:

• Espanha (continente), 24/48 horas (dias úteis).
  

Poderá igualmente proceder ao seguimento do seu envio, através da sua Área de Cliente, em “O meu cesto”.

Para mais informações, entre em contacto (+34 966 782 393) com a nossa equipa de atenção ao cliente entre segunda e sexta-feira no período compreendido entre as 09h00 - 14h00 e as 15h00 - 16h30 ou, simplesmente, envie um formulário de contacto com o seu pedido.

Atualmente não realizamosenvios para as regiões das Ilhas Canárias, Ceuta ou Melilha.

Por conseguinte, envie um formulário de contacto e, posteriormente, será informado(a) acerca dos vários pontos de venda onde encontrar a nossa marca.

Após a data de receção do seu pedido, dispõe de 15 dias para efetuar a devolução.Antes de efetuar a gestão, certifique-se de que os artigos se encontram:

• Em perfeitas condições.
  
• Nunca foram utilizados. (Caminhar 10 metros pela rua significa já ter utilizado o artigo).
  
• Na embalagem original. (Embalagem original com papel de seda, forros para sapatos e todos os compartimentos da embalagem).
  
• Com a etiqueta de identificação fixa ao artigo. (A etiqueta não cai quando se está a experimentar algum artigo, assim como as crianças não conseguem estragá-la com as mãos).

Caso não cumpra com as condições anteriormente descritas para exercer o direito de cancelamento, o artigo será, portanto, enviado novamente com  os devidos portes de envio. A tarifa nacional, da responsabilidade do cliente, oscila entre os 18 e 20€.

Para efetuar a devolução, aceda à sua Área de Cliente em “O meu cesto”. Posteriormente,escolha o artigo a devolver e clique em “Ver cesto”. A seguir, marque o artigo (ou artigos) para devolução.

Serviço de recolha e entrega para Espanha (continente) e Portugal

As tarifas para este serviço são de 5,95€ para Espanha (continente) e 5,95€ para Portugal.

• Assim que o pagamento for efetuado, irá receber um email de confirmação.
• Algumas horas mais tarde, irá igualmente receber um email de MRW com um link para gerir todo o processo de recolha e entrega.

• Através do seguinte link, poderá escolher onde e quandoefetuar a devolução da sua compra. Poderá entregar a embalagem num escritório MRW ou solicitar a recolha ao domicíliono horário que melhor se adapte às suas necessidades.

• Após confirmar a sua seleção, irá receber um email de MRW para imprimir a folha de devolução com a etiqueta a colar na embalagem. Caso não consiga imprimir, indique o número ADM (que se encontra no email de MRW) à empresa de correio rápido.

Importante: Dispõe de 5 dias para efetuar a entrega (atravésdo link de MRW).

*NOTA* No caso de não guardar a caixa branca exterior, onde o seu pedido fora inicialmente enviado, coloque, por favor, o artigo (ou artigos) em qualquer embalagem, de modo a evitar algum dano na caixa original de calçado.

Uma vez recebidos os artigos e comprovados que estão em perfeito estado, procederemos ao reembolso, através do método de pagamento anteriormente utilizado, num prazo de 3 a 15 dias úteis.

Serviço de recolha e entrega para Ilhas Baleares

A tarifa para este serviço é de 9,95€.

• Assim que o pagamento for efetuado, irá receber um email de confirmação, com um link para gerir todo o processo de recolha e entrega com SEUR.

• Através do seguinte link, poderá escolher onde e quandoefetuar a devolução do seu pedido. Poderá entregar a embalagem numa Loja SEUR Pickup (uma vez que conta com mais de 2000 pontos) ou, então, solicitar uma recolha ao domicílio no horário que melhor se adapte às suas necessidades.

• Após confirmar a sua seleção, irá receber um email de SEUR para imprimir a folha de devolução com a etiqueta a colar na embalagem.

Importante: Dispõe de 5 dias para efetuar a entrega (através do link de MRW).

*NOTA* No caso de não guardar a caixa branca exterior, onde o seu pedido fora inicialmente enviado, coloque, por favor, o artigo (ou artigos) em qualquer embalagem, de modo a evitar algum dano na caixa original de calçado.

Uma vez recebidos os artigos e comprovados que estão em perfeito estado, procederemos ao reembolso, através do método de pagamento anteriormente utilizado, num prazo de 3 a 15 dias úteis.

Uma vez que recebemos os artigos no nosso centro logístico, verificaremos que cumprem com os seguintes requisitos:
• Em perfeitas condições.
• Nunca foram utilizados. (Caminhar 10 metros pela rua significa já ter utilizado o artigo).
• Na embalagem original. (Embalagem original com papel de seda, palmilhas para sapatos e todos os compartimentos da embalagem).
• Com a etiqueta de identificação fixa ao artigo. (A etiqueta não cai quando se está a experimentar algum artigo, assim como as crianças não conseguem estragá-la com as mãos).
Caso não cumpra com as condições anteriormente descritas para, assim, exercer o direito de cancelamento. O / os artigosserão enviados novamente com os devidos portes de envios. A tarifa nacional, da responsabilidade do cliente, oscila entre os 18 e 20€.
Se estiver tudo correto, procederemos então ao reembolso do artigo (ou artigos) devolvido(s), através do método de pagamento previamente utilizado, num prazo de 3 a 15 dias.
Se assim não for, não hesite em entrar em contacto connosco (+34 966 782 393)entre segunda e sexta-feira no período compreendido entre as 09h00 - 14h00 e as 15h00 - 16h30 ou, simplesmente, enviar um formulário de contacto com o seu pedido.

Lamentamos o problema que ocorreu com o valor devolvido.

Algumas das razões pelas quais o valor não coincide com o valor esperado são as seguintes:

• oscustos de envio não são realizados em nenhum caso, exceto se o pedido for cancelado antes de sair do nosso centro logístico.
  
• o artigo devolvido não se encontra nas mesmas condições que fora enviado: em perfeito estado, sem etiqueta ou na embalagem.

Se considerarmos ainda que o valor devolvido não está correto, é recomendávelentrar em contacto (+34 966 782 393) com a nossa equipa de atenção ao clienteentre segunda e sexta-feira no período compreendido entre as 09h00 - 14h00 e as 15h00 - 16h30 ou, simplesmente, enviar um formulário de contacto com o seu pedido.

Realize as suas compras em igorshop.es com cartão (Visa ou Mastercard) e PayPal.

Não temos opção de pagamento à cobrança. Efetue as suas compras em igorshop.es com cartão de crédito/débito (Visa ou Mastercard) e PayPal.

Sim, temos descontos de 10% para famílias numerosas em compras no valor superior a 3 artigos. O desconto não se aplica a outras promoções ou a períodos de saldos.

Se pretende beneficiar deste mesmo desconto, terá de estar registado como cliente e enviar-nos, juntamente com o comprovativo de família numerosa, um formulário de contacto.

Para mais informações, entre em contacto (+34 966 782 393) com a nossa equipa de atenção ao cliente entre segunda e sexta-feirano período compreendido entre as 09h00 - 14h00 e as 15h00 - 16h30.

Sim, basta aceder à sua Área de Clientes > Os Meus Dados.
Para mais informações, entre em contacto (+34 966 782 393) com a nossa equipa de atenção ao clienteentre segunda e sexta-feira no período compreendido entre as 09h00 - 14h00 e as 15h00 - 16h30 ou, simplesmente, envie um formulário de contacto com o seu pedido.

Sim, basta aceder à sua Área de Cliente > Os Meus Dados.
Para mais informações, entre em contacto (+34 966 782 393) com a nossa equipa de atenção ao clienteentre segunda e sexta-feira no período compreendido entre as 09h00 - 14h00 e as 15h00 - 16h30 ou, simplesmente, envie um formulário de contacto com o seu pedido.

Sim, basta aceder à sua Área de Cliente > Dados de Acesso.
Para mais informações, entre em contacto (+34 966 782 393) com a nossa equipa de atenção ao clienteentre segunda e sexta-feira no período compreendido entre as 09h00 - 14h00 e as 15h00 - 16h30 ou, simplesmente, envie um formulário de contacto com o seu pedido.

Basta aceder à sua Área de Cliente > Dados de Acesso.
Caso não se lembra da sua palavra-passe atual, solicite no início de sessão e, posteriormente, irá receber um emailcom toda a informação para poder alterar.
Para mais informações, entre em contacto (+34 966 782 393) com a nossa equipa de atenção ao clienteentre segunda e sexta-feira no período compreendido entre as 09h00 - 14h00 e as 15h00 - 16h30 ou, simplesmente, envie um formulário de contacto com o seu pedido.

De modo a cancelar a subscrição do nosso boletim informativo, clique no link de Cancelar Subscrição, que aparece em baixo de cada email que lhe enviamos.

Consulte o guia de tamanhos de cada modelo na descrição de qualquer artigo. De qualquer forma, torna-se igualmente recomendável sempre o tamanho habitual, apesar de uma recomendação bastante expressa.
Aproveitamos ainda para lhe lembrar que a primeira troca de tamanho é grátis e dispõe, assim, de 15 dias após a data de receção do seu pedidopara efetuar a troca.

Consulte o guia de tamanhos de cada modelo na descrição de qualquer artigo. Os tamanhos esgotados, que apareçam com um símbolo de envelope, serão repostos nessa mesma temporada. Selecione, neste caso, o tamanho necessário e indique-nos o seu email. Avisaremos quando estiver novamente disponível.

Caso exista algum artigo do seu interesse e não está disponível na nossa loja online, entre em contacto connosco (+34 966 782 393) entre segunda e sexta-feira no período compreendido entre as 09h00 - 14h00 e as 15h00 - 16h30 ou, simplesmente, envie um formulário de contacto e serão facilitadas mais informações sobre como encontrar o artigo que deseja.

Uma boa manutenção das suas galochas possibilita uma maior durabilidade do seu calçado.
É aconselhável, no momento de limpá-las, aplicar água e esfregar, com cuidado, a parte suja com um pano ou absorvente macio. Torna-se igualmente possível limpar com água fria e nunca empregar produtos corrosivos.
Se, por acaso, as suas botas possuem um acabamento brilhante, utilize álcool etílico 96º e um pano macio para uma limpezaadequada.
É recomendável guardar na caixa original com papel de seda e separar ambos os pés.

Manter as sandálias/crocs limpas aumenta a durabilidade do seu calçado.
É aconselhável, no momento de limpeza, limpar com água fria e, com cuidado, esfregar a parte suja com um pano ou absorvente macio. Torna-se igualmente possível limpar com água fria e nunca empregar produtos corrosivos.
Se, por acaso, as suas sandálias/crocs possuem um acabamento brilhante, utilize álcool etílico 96º e um absorvente macio para uma limpeza adequada.
Uma vez limpas, torna-se importante uma secagem correta e evitar, assim, a exposição direta ao sol durante um longo período de tempo.
É recomendável guardar na caixa original com papel de seda e separar ambos os pés.

Manter o tecido limpo aumenta a durabilidade do seu calçado.

As sapatilhas em tecido podem ser lavadas na máquina de lavar, não sem antes retirar as palmilhas, a uma temperatura máxima de 30ºC.

Uma vez limpas, torna-se importante uma secagem correta e evitar, assim, a exposição direta ao sol durante um longo período de tempo.

É recomendável guardá-las na caixa original.

Manter as botas de pele limpas aumenta a durabilidade do seu calçado.

A melhor forma de limpar o nosso modelo Tui é com uma escova macia, água e sabão neutro. É aconselhável a secagem posterior com um absorvente macio.

Uma boa manutenção aumenta a durabilidade do seu casaco.
É recomendável:
- Lavar à mão ou na máquina. (Programa de roupa delicado).
- Lavar com água fria a uma temperatura máxima de 30ºC.
- Não centrifugar.
- Não utilizar a máquina de secar.
- Não passar a ferro.
A forma mais correta de guardar será num cabide dentro do armário.

As nossas sandálias e galochas disponíveis são de fabrico PVC (Policloreto de vinila) e, por conseguinte, não apresentam nenhum componente de origem animal.

Os preços na nossa loja online estão sujeitos a possíveis alterações. Assim, o preço final de um artigo é estabelecido no momento e pagamento da compra. Se, posteriormente,existir alguma variação do preço, não será possível efetuar qualquer reembolso.