4.1. Prazo de entrega
4.1.1. Entrega em 24/48 horas úteis de segunda a sexta-feira na Península, e 48/72 horas úteis nas Baleares. Encomendas realizadas aos sábados, domingos ou feriados serão processadas no próximo dia útil. Em períodos de saldos, o prazo pode variar.
4.1.2. Encomendas realizadas em véspera de feriado ou ponte após as 14h serão enviadas no próximo dia útil.
4.1.3. Encomendas efetuadas em feriados nacionais, regionais ou locais, assim como em períodos de saldos, Black Friday, Semana Santa ou Natal, podem sofrer atrasos.
4.2. Custos de envio
4.2.1. Península: 4,95 €. Gratuito em compras acima de 55 € (Baleares e Canárias excluídas).
4.2.2. Baleares: 9,95 €, entrega em 48/72 horas.
4.2.3. Não realizamos envios para Ceuta, Melilla e Ilhas Canárias.
5.1. Caso pretenda trocar o seu pedido por outro tamanho, tem quinze (15) dias naturais a partir da entrega.
5.2. A primeira troca de tamanho é GRATUITA.
Apenas uma troca de tamanho é permitida por encomenda. Para trocar vários produtos, deve fazê-lo numa única gestão.
Para solicitar troca de tamanho, aceda à Área de Cliente > Os Meus Pedidos > Ver Pedido > Troca, selecione os produtos e escolha o novo tamanho.
Receberá confirmação por email. A Igorshop enviará o(s) novo(s) par(es) solicitado(s) sujeito a disponibilidade, e recolherá os produtos devolvidos no ato da entrega. O pacote deve estar pronto para recolha.
NOTA: Se não conservar a caixa branca original exterior, coloque os produtos noutro embrulho para proteger a embalagem original.
5.3. Trocas por cor ou modelo diferente são consideradas novas encomendas, sendo necessário devolver e depois realizar nova compra.
5.4. No pack Sandália & Ane, só é permitida troca de tamanho, não sendo permitida troca de cor.
5.5. Para efetuar troca, os produtos devem estar:
6.1. O cliente tem quinze (15) dias naturais após entrega para desistir total ou parcialmente da compra.
6.2. Custos da devolução: Península Ibérica 5,95 €, Baleares 9,95 € e Portugal 5,95 €.
6.3. Para devoluções, aceda à Área de Cliente > Os Meus Pedidos > Ver Pedido > Devolução.
6.4. Apenas são aceites devoluções de produtos adquiridos online. Para compras físicas, contacte o ponto de venda.
6.5. Após receção e verificação do produto, o reembolso será efetuado pelo mesmo meio utilizado, no prazo máximo de catorze (14) dias.
6.6. No pack Sandália & Ane, apenas devoluções do pack completo são aceites.
6.7. Para desistência, produtos devem cumprir as condições descritas no ponto 5.5.
6.8. Caso as condições não sejam cumpridas, o produto será reenviado ao cliente com custos entre 18 e 20€.
Os pedidos NÃO podem ser modificados após processados.
Em caso de cancelamento após envio, recusa de receção ou impossibilidade de entrega, os custos serão assumidos pelo cliente: Península (9,90 €), Baleares (19,90 €), Portugal (9,90 €).
Não nos responsabilizamos por atrasos ou incumprimentos resultantes de causas alheias ao nosso controlo razoável ("Força Maior"), incluindo, mas não limitado a:
Durante tais eventos, as nossas obrigações ficam suspensas até ao fim da causa de força maior, retomando logo que possível.
