Entrega em 24/48 horas em dias úteis. Pedidos efetuados aos sábados, domingos e feriados: o prazo começa a contar a partir do dia útil seguinte.
*Em período de saldos, o prazo de entrega estimado poderá sofrer algumas alterações.
Gastos de envio
GRÁTIS: 1ª troca de tamanho.
Caso pretenda realizar uma troca de tamanho, dispõe de um prazo de quinze (15) dias a partir da data de entrega do seu pedido.
*Em compras realizadas a partir de 20 de novembro de 2023, o prazo para trocas ou devolução será alargado até 10 de janeiro de 2024. Após esta data, não será admitida nenhuma troca ou devolução.
Está somente autorizado uma única troca de tamanho por pedido. Caso pretenda realizar a troca de tamanho de vários artigos do mesmo pedido, deverá ser efetuado ao mesmo tempo: num único pedido.
Qualquer troca e/ou devolução por outra cor ou modelo será considerada como um novo pedido quando se a) realiza primeiro a devolução e b) posteriormente a nova compra.
Certifique-se de que os produtos estão:
Para efetuar a troca de tamanho, aceda a Área de cliente > O meu cesto> Ver cesto> Troca, selecione os artigos para troca e escolha o novo tamanho.
Por conseguinte, irá receber um emailcom toda a informação da troca efetuada. Igorshop responsabiliza-se no envio do artigo (ou artigos) encomendado (sempre que disponível) e a transportadora encarrega-se de recolher o pedido que pretende devolver no momento da nova entrega. É importante ter a embalagem preparada para recolher a encomenda.
*NOTA* No caso de não preservar a caixa branca exterior, onde o seu pedido fora inicialmente enviado, coloque, por favor, o artigo (ou artigos) numa embalagem qualquer, de modo a evitar algum dano na caixa original de calçado.
Caso pretenda realizar uma troca de tamanho, dispõe de um prazo de quinze (15) dias a partir da data de entrega do seu pedido.
*Em compras realizadas a partir de 20 de novembro de 2023, o prazo para trocas ou devolução será alargado até 10 de janeiro de 2024. Após esta data, não será admitida nenhuma troca ou devolução.
Está somente autorizado uma única troca de tamanho por pedido. Caso pretenda realizar a troca de tamanho de vários artigos do mesmo pedido, deverá ser efetuado ao mesmo tempo: num único pedido.
Qualquer troca e/ou devolução por outra cor ou modelo será considerada como um novo pedido quando se a) realiza primeiro a devolução e b) posteriormente a nova compra.
Certifique-se de que os produtos estão:
Para efetuar a troca de tamanho, aceda a Área de cliente > O meu cesto> Ver cesto> Troca, selecione os artigos para troca e escolha o novo tamanho.
Por conseguinte, irá receber um email com toda a informação da troca efetuada. Igorshop responsabiliza-se no envio do artigo (ou artigos) encomendado (sempre que disponível). Ao alterar o tamanho, em primeiro lugar, o cliente deverá devolver pelos seus próprios meios, o par ou pares que não guarda no momento do pedido da alteração. Assim que recebermos os artigos e verificarmos que se encontram em perfeitas condições de venda, procederemos ao envio do(s) novo(s) tamanho(s) solicitado(s).
*NOTA* No caso de não preservar a caixa branca exterior, onde o seu pedido fora inicialmente enviado, coloque, por favor, o artigo (ou artigos) numa embalagem qualquer, de modo a evitar algum dano na caixa original de calçado.
Os portes de envio serão de 5,95€ para Espanha (continente), 9,95€ para as Ilhas Baleares e 5,95€ para Portugal (Continente). As devoluções provenientes das Ilhas de Portugal deverão ser geridas pelo cliente através dos seus próprios meios.
Em conformidade com a legislação aplicável, o Cliente dispõe de um prazo máximo de quinze (15) dias desde a entrega do Artigo para desistir, total ou parcialmente, da compra do mesmo.
Uma vez finalizado o prazo de quinze (15) dias, Igorshop não aceita devoluções por cancelamento de algum artigo.
Devolução total
Vamos proceder ao reembolso total usando o mesmo método de pagamento utilizado na transação inicial.
Devolução parcial (Continente)
• Para encomendas abaixo de 55 €:
Vamos proceder ao reembolso dos produtos devolvidos utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na transação inicial.
• Para encomendas acima de 55 €:
Se os produtos não devolvidos excederem os 55 €, vamos proceder ao reembolso dos produtos devolvidos utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na transação inicial.
Se os produtos não devolvidos não excederem os 55 €, vamos proceder ao reembolso dos produtos devolvidos deduzindo a taxa de envio de 4,95 € (uma vez que na transação inicial você se beneficiou da promoção de envio grátis para compras acima de 55 €), utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na transação inicial.
Devolução parcial (Ilhas)
Vamos proceder ao reembolso parcial usando o mesmo método de pagamento utilizado na transação inicial.
*Em compras realizadas a partir de 20 de novembro de 2023, o prazo para trocas ou devolução será alargado até 10 de janeiro de 2023. Após esta data, não será admitida nenhuma troca ou devolução.
De modo a exercer o seu direito de cancelamento, o cliente deverá recorrer à devolução dos artigos:
Em perfeitas condições.
Nunca foram utilizados. (Caminhar 10 metros pela rua significa já ter utilizado o produto).
Na embalagem original. (Embalagem original com papel de seda, palmilhas para sapatos e todos os compartimentos da embalagem).
Com a etiqueta de identificação fixa ao produto. (A etiqueta não cai quando se está a experimentar algum artigo, assim como as crianças não conseguem estragá-la com as mãos).
Caso não cumpra com as condições anteriormente descritas para exercer o seu direito de cancelamento, o artigo será, portanto, enviado novamente com portes de envio incluídos. A tarifa nacional, da responsabilidade do cliente, oscila entre os 18 e 20€ Portugal (Continental) e 139,90 euros Portugal (Ilhas).
Admite-se, assim, a devolução de artigos, com defeito de fabrico, comprados em Igorshop.es e comunicados ao departamento de atenção ao cliente num prazo de quinze (15) dias a partir da data de entrega do pedido.
O artigo será, então, recolhido para análise no nosso departamento de gestão da qualidade, se necessário. E, no caso de se tratar de um erro de produção, entraremos novamente em contacto com o cliente para, assim, proceder à resolução do problema.
A garantia não cobre nenhum estrago nos artigos, adquiridos na loja online, devido a uma má utilização ou alguma razão alheia ao seu fabrico.
Caso pretenda devolver o artigo por qualquer outra razão alheia ao seu estado, os custos de transporte durante o processo de devolução serão da responsabilidade do cliente.
Os portes de envio serão de 5,95€ para Espanha (continente), 9.90€ para as Ilhas Baleares e 5,95€ para Portugal. As devoluções provenientes das Ilhas de Portugal deverão ser geridas pelo cliente através dos seus próprios meios.
Para realizar a devolução, o cliente deverá aceder à Área de cliente > O meu cesto > Ver Cesto> Devolução e selecionar o (s) artigo (s) a devolver.
Serão apenas possíveis trocas e/ou devoluções de artigos adquiridos na nossa loja online. Caso a compra tenha sido realizada noutro estabelecimento, deverá dirigir-se diretamente ao ponto de venda onde comprou.
Uma vez que se confirma que os artigos encontram-se no armazém e em perfeito estado, procederemos ao reembolso do artigo e/ou artigos devolvidos, através do mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra, num prazo máximo de (14) dias.
Não será devolvido, em nenhum caso, o valor do transporte.
Os pedidos NÃO podem ser modificados pelo cliente depois de processados.
Caso o cliente pretenda cancelar o seu pedido, assim que enviado, ou rejeite a entrega do mesmo, será o próprio cliente a responsabilizar-se pelos gastos de devolução (Espanha - continente - 9,90 euros, Ilhas Baleares - 19.90 euros, Portugal (Continente)- 9,90 euros e Portugal (Ilhas), 139,90 euros.
